Líder de Reclutamiento Masivo Lomas Verdes Edo Méx - posiciones: call center, montacarguistas, almacén

Objetivo: Liderar y gestionar los procesos de reclutamiento masivo para cubrir vacantes operativas en grandes volúmenes en periodos de tiempo reducidos. Esto implica la planificación y ejecución de estrategias de reclutamiento, así como la gestión, supervisión, capacitación y coordinación del equipo para cumplir con las metas de cobertura establecida.

Supervisión y coordinación:

• Supervisar y coordinar el equipo de reclutadores para asegurar el cumplimiento de las metas de contratación en tiempo y forma.·Asignar y distribuir vacantes de manera equitativa entre los reclutadores, basándose en su perfil (capacidad) y carga de trabajo.

Gestión del proceso de reclutamiento:

• Desarrollar estrategias de reclutamiento para cubrir grandes volúmenes de vacantes en el menor tiempo posible.·Asegurar el uso efectivo de herramientas de reclutamiento (Pandape, redes sociales oficiales, ferias de empleo, bases de datos, teams, share point, etc.).
• Colaborar con el equipo de soporte administrativo en flujo de información y métricas de productividad para la correcta carga en los medidores solicitados por el corporativo.

Análisis y optimización:

• Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) del área de reclutamiento, tales como tiempo de cobertura, tasa de éxito en entrevistas, retención de candidatos, entre otros.
• Proponer mejoras en los procesos de selección, entrevistas y contratación, buscando optimizar tiempos y aumentar la calidad de las contrataciones.

Definición y Desarrollo de KPIs:

• Supervisar la implementación y gestión de KPIs, asegurando la eficiencia en la recopilación, análisis y reporte de datos.

Definición y Desarrollo de carpetas:

• Trabajar con el equipo de proyectos para integrar y recopilar diferentes datos y archivos que permitan un flujo automatizado y preciso de la información necesaria para los KPIs.

Propuesta de Acciones Correctivas:

• Colaborar con los equipos operativos para desarrollar e implementar planes de acción destinados a mejorar los resultados de los KPIs.

Cumplimiento normativo y administrativo:·Llevar un control adecuado de la documentación de los candidatos y asegurar su correcto almacenamiento.

Capacitación y desarrollo del equipo:·Brindar capacitación continua a los reclutadores en temas de entrevista, evaluación de candidatos y técnicas de reclutamiento ·Desarrollar y fomentar una cultura de mejora continua dentro del equipo de trabajo.

Relación con departamentos y áreas internas:

• Colaborar estrechamente con los lideres de proyectos y ejecutivos de cuenta (KAM) para entender sus necesidades de personal y adaptar el proceso de selección a los requerimientos específicos de cada vacante.
• Informar periódicamente sobre el avance en la cobertura de vacantes y los tiempos de respuesta.

Clientes - Respuesta Oportuna:

• Responder rápidamente a las consultas, quejas o solicitudes de los clientes.

Clientes - Canales de Comunicación Diversos:

• Dar respuesta en los múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales) para que los clientes puedan sentir la prioridad de servicio.

Clientes – Seguimiento Pre – Post - Venta:

• Contactar a los clientes después de un arranque para asegurar la satisfacción del servicio, ofreciendo asistencia si es necesario, proporcionando recomendaciones basadas en el conocimiento experto del servicio, ayudando al cliente a obtener el máximo beneficio.

Reportes y Documentación:

• Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las cuentas o proyectos, seguimiento de cobertura y cumplimiento.
• Mantener actualizado el mapa de reclutamiento, matriz, layouts y archivos relacionados con la administración de vacantes, tiempos de cobertura, bonos y flujo de información.

Presupuestos y recursos económicos:

• Generar análisis de presupuesto necesario para la correcta solicitud de recursos económicos y llevar a cabo las actividades y cumplimiento de objetivos del área.
• Solicitud de recursos económicos.
• Generar las facturas correspondientes para el arqueo del recurso económico proporcionado.

Requisitos:

• Lic. en Psicología, Administración de empresas, o carreras a fin.
• 2 años como Coordinador o especialista en reclutamiento masivo y especializado.
• 2 años como Coordinador o especialista en reclutamiento masivo y especializado.
• Manejo y experiencia en las diferentes estrategias de reclutamiento.
• Experiencia administrativa del personal.
• Conocimiento de los métodos de contratación.
• Disponibilidad para viajar.

Competencias:

• Liderazgo
• Honestidad.
• Manejo de conflictos.
• Planeación.
• Solución de problemas.